Журнал
Журнал ЛидгенБюро: как получать квалифицированные лиды, перехватывать клиентов конкурентов и выстраивать поток заявок в B2B.
Экстренный случай или плановая запись: как расставить приоритеты заявок в клинике
Администратор клиники держит в одной очереди пациента с острой болью и человека, который звонит на следующую неделю. Разбираю, как развести эти два потока и не терять срочные обращения в общей ленте заявок.
Секретарь на линии: как не терять заявку, если до ЛПР не достучались с первого раза
Звонок по заявке часто доходит не до руководителя, а до его помощника. Разбираю, как провести разговор через этот фильтр и не потерять контакт, если ЛПР недоступен с первого раза.
Инвестор или покупатель для жизни: как различить на первом звонке по заявке на новостройку
Один и тот же вопрос про квартиру скрывает разную мотивацию. Разбираю, как на первом звонке отличить инвестора от покупателя для себя и не потерять сделку из-за неверной подачи.
Крупный клиент: как вести длинное согласование и не потерять сделку
Коммерческое предложение крупному клиенту ушло на согласование, и дальше тишина на три недели. Разбираю, как вести такую сделку, чтобы она не остыла в чужом внутреннем процессе.
Письмо после первого звонка: что в нём писать
После звонка контакт часто остывает в паузе до предложения. Разбираю, из чего собрать короткое письмо, которое удержит клиента до следующего шага.
Лиды для поставщиков медицинского оборудования: кто на самом деле закупает
Поставщику медицинского оборудования реклама часто приводит частный кабинет с вопросом про одну позицию, хотя кампания запускалась с прицелом на оснащение отделения. Разбираю, кто в закупке принимает решение и когда учреждение открыто для нового поставщика.
Как выстроить повторные продажи после первой сделки
Первая сделка закрывает разовую потребность клиента, но не создаёт поток повторных заказов сама по себе. Разбираю, что зафиксировать сразу после закрытия и как выстроить контакт с клиентом, чтобы он вернулся за новой покупкой.
Лиды для поставщиков складского оборудования: кто реально покупает
Поставщику стеллажей, погрузчиков и складской техники реклама часто приводит частника с вопросом про одну секцию. Разбираю, кто в компании реально закупает такое оборудование и когда он готов слушать новое предложение.
Отчётность по лидам: какие отчёты действительно нужны
В компаниях с потоком заявок обычно либо нет отчётов вовсе, либо их слишком много и никто их не читает. Разбираю три отчёта, которые реально нужны, и объясняю, зачем каждый.
Лиды для поставщиков в HoReCa: кто в заведении решает и когда
Разбираю, как поставщику оборудования, продуктов, посуды и текстиля для HoReCa выстроить поток заявок вокруг реального цикла закупки заведения.
Лиды для рекламных и маркетинговых агентств: как встроить внешний канал в свою матрицу услуг
Разбираю, зачем агентству, которое само продаёт лидогенерацию клиентам, может понадобиться собственный поток заявок и как устроен такой канал.
Лиды для энергетики и промышленного оборудования: как найти техническую службу, которая покупает
Оборудование для энергетики и промышленных объектов покупают редко и дорого. Разбираю, как находить техническую службу предприятия в момент, когда она уже подбирает поставщика.
Как поднять конверсию в сделку без увеличения потока заявок
Прежде чем просить у маркетинга больше заявок, стоит проверить, сколько денег уже приходит и просто теряется на пути от заявки до сделки.
Лиды для поставщиков строительных материалов: как выйти на снабженца
Поставщику кирпича, металлопроката или сухих смесей реклама чаще всего приводит частника с вопросом про мешок цемента. Разбираю, как выйти на снабженца и подрядчика с реальным объектом.
Заявка с сайта против заявки от подрядчика: в чём разница
Две заявки в CRM выглядят одинаково, но родились по-разному. Разбираю, чем заявка с сайта отличается от заявки, которую передал подрядчик, и что это меняет в работе отдела продаж.
Как оценить нишу до запуска лидогенерации
До запуска стоит проверить, можно ли описать покупателя, целевую заявку и порядок работы менеджеров. Это снижает число правок после первых контактов.
Как считать пожизненную ценность клиента из лидогенерации
Первая сделка редко окупает лидогенерацию полностью. Разбираем, как считать пожизненную ценность клиента и почему без неё легко занизить цену, которую вы готовы платить за лид.
Пилот на две недели: что по нему можно понять о лидогенерации
Две недели пилота показывают не всё. Разбираю, какие выводы из короткого пилота по лидам обоснованы, а какие только кажутся обоснованными.
Как сформулировать оффер для холодной аудитории
Текст, который сработал на заявке от готового клиента, на холодной аудитории почти всегда проваливается. Разбираю, как устроен рабочий оффер для тех, кто ещё не искал решение.
SLA на обработку заявки: что это и зачем он отделу продаж
Заявка без зафиксированного срока обработки живёт по памяти менеджера. Разбираю, как устроен SLA на обработку заявки и что делать, если сроки срываются.
Лиды для агропромышленного сектора: как совпасть с окном закупки
Разбираю, как поставщику техники, удобрений и оборудования для АПК выстроить поток заявок вокруг посевной и уборочной, а не вопреки им.
Как считать нагрузку на колл-центр при растущем потоке заявок
Прежде чем наращивать поток заявок, посчитайте, сколько их вытянет колл-центр. Разбираю формулу расчёта и типичные ошибки в исходных цифрах.
Лиды для клининга и обслуживания зданий: как выходить на годовой контракт
Разбираю, как подрядчику по уборке и обслуживанию зданий выйти на годовые контракты помимо площадок закупок и рекомендаций.
Заявки в отпускной период: как удержать обработку неполным составом
Разбираю, как отдел продаж проходит месяцы массовых отпусков без зависших заявок и просроченных ответов.