Журнал
Журнал ЛидгенБюро: как получать квалифицированные лиды, перехватывать клиентов конкурентов и выстраивать поток заявок в B2B.
Лиды для юридических услуг в B2B: кто и когда ищет юриста
Разбираю, как устроен спрос на юридические услуги для бизнеса и что выяснять до первой консультации.
Лиды в оптовой торговле: как искать закупщика
Разбираю, как устроен спрос в оптовых нишах и что выяснять до того, как отправлять прайс.
Конкурент демпингует: что делать с потоком заявок
Заявок столько же, конверсия просела, менеджеры требуют скидку. Разбираю, что делать с потоком обращений в ценовую войну и какие решения принимать до правки прайса.
Тендерный запрос или реальный интерес: как отличить на первом контакте
Часть подготовленных заявок приходит от закупщиков, которым нужна третья цена для протокола. Разбираю, как это видно на первом контакте и что делать дальше.
Лид не берёт трубку: режим дозвона до того, как списать заявку
Заявка есть, трубку никто не берёт, через день карточка уходит в архив. Разбираю режим дозвона, который возвращает часть таких контактов в работу отдела продаж.
Два подрядчика по лидам одновременно: как вести сравнение честно
Второго поставщика лидов подключают, чтобы сравнить. Через месяц сравнивать оказывается нечего. Разбираю условия, при которых параллельный тест даёт честные цифры.
Как обучить нового менеджера работе с потоком заявок
Новичок выходит в понедельник, а поток заявок пауз не делает. Разбираю порядок ввода менеджера в работу с входящими обращениями и нормы на первый месяц.
Заявки от посредников и конкурентов: как распознать
Часть обращений приходит от тех, кто собирает прайс. Разбираю, как их видно на первой минуте разговора и что с ними делать.
Мессенджеры вместо звонка: когда это работает
Клиент сбросил вызов и написал текстом. Разбираю, что делать дальше и почему переписка не заменяет первый разговор целиком.
Коммерческое предложение после заявки: что в нём писать
Почему предложение после звонка чаще всего остаётся без ответа и как собрать документ, который дочитывают до цены.
Лиды для окон и ремонта: как работать с коротким циклом и высокой конкуренцией
Почему в окнах и ремонте всё решают первые минуты и как под это перестроить работу.
Заявки перестали приходить: как найти причину
Что проверять, когда заявок стало меньше, и как отличить спад рынка от тихой поломки.
Купить базу контактов или заказать лиды: что выбрать бизнесу
Чем база для обзвона отличается от готовых заявок и почему дешёвый вариант часто дороже.
Лиды для спецтехники и грузового транспорта: где искать покупателя
Как отличить реального покупателя техники от того, кто собирает цены, и что спрашивать на входе.
Портрет клиента: как описать его так, чтобы подрядчик понял
Как описать своего клиента так, чтобы оператор на другом конце понял, кого искать.
Сколько лидов нужно бизнесу в месяц: считаем от плана продаж
Как посчитать нужный объём заявок и почему заказывать больше бывает вредно.
Кто звонит лиду первым: колл-центр подрядчика или ваш менеджер
Кому доверить первый звонок по заявке и как передать клиента дальше без повторных вопросов.
Передача лидов в CRM: где заявки теряются по дороге
Как проверить, доезжают ли оплаченные заявки до менеджера, и где чаще всего рвётся цепочка.
Лид сказал «нет»: что с ним делать дальше
Почему половина отказов на самом деле не отказы и как с ними работать.
Сезонность спроса в B2B: когда запускать лидогенерацию
Когда в году запускать поток заявок и почему мёртвый месяц иногда лучший момент.
KPI подрядчика по лидогенерации: что мерить, чтобы не спорить
Какие показатели действительно управляют качеством лидов, а какие только создают конфликт.
Сквозная аналитика: как понять, какой лид принёс деньги
Как связать заявку с деньгами и перестать оценивать источники лидов по ощущениям.
Воронка продаж в B2B: как заявка превращается в деньги
От заявки до оплаты клиент проходит несколько этапов, и на каждом часть сделок теряется. Разбираем воронку продаж в B2B и показываем, где утекают деньги.
Как масштабировать поток лидов без потери качества
Нарастить объём заявок легко, сохранить их качество - сложнее. Разбираем, как масштабировать поток лидов и не утонуть в сырых контактах.